【TikTok】視聴者を増やすにはコミュニケーションが大事！

TikTokで効果的に視聴者を増やすためには、視聴者とのコミュニケーションが必要不可欠です。
そこで今回は、TikTokで視聴者とコミュニケーションを取るメリットと注意点を詳しくご紹介していきます。視聴回数やフォロワー増加を目指している方は、ぜひ記事を最後まで読んでみてくださいね。

視聴者とコミュニケーションを取るメリット

 それでは早速、視聴者とコミュニケーションを取ることでどのようなメリットを得ることができるのか、詳しくみていきましょう。

視聴者との信頼関係を築くことができる

視聴者とのこまめなコミュニケーションは、ファンとの繋がりをより深めることができます。いいねをしたり、コメントを返したり、質問等あれば解説することで長期的にコアなファンになってくれることも多いです。
また、時には「つまらない」「この内容はナンセンス」という反応もあるかもしれません。そのような場合も、コメントをチェックしてすぐに対応できれば、視聴者は「自分の意見を聞いてくれた」と感じ、一層応援してくれるでしょう。
このように、TikTokで視聴者とコミュニケーションを取ることは、シチュエーションの良し悪しに関わらず、信頼関係を深めることができるのです。

視聴者のニーズを知ることができる

コメント欄をチェックすれば、動画の感想や意見、視聴者のニーズを知ることができます。視聴者が興味を惹くコンテンツを具体的に把握できれば、それをそのまま動画に活かせるので、結果的に自身のコンテンツの質を向上させることができます。
また、TikTokを運用していると投稿ネタが尽きてしまうことも。そのような場合も、「何かリクエストあれば気軽にコメントしてください」と投稿することで、視聴者の希望を簡単に知れて、動画に反映できます。

動画の拡散が期待できる

TikTokはSNSの中でも拡散力が高いのが特徴。そのようなTikTokで、視聴者とコミュニケーションを深めることができれば、視聴者は「応援したい」「もっと拡散したい」と思ってくれるようになり、積極的にシェアしてくれます。
これは、投稿者の人となりが動画やコミュニケーションを通じて伝わるからこそ得られるメリット。視聴者から応援されたいと思う方は、日頃からコミュニケーションを大事にしていきましょう。

視聴者とコミュニケーションを取る際の注意点

TikTokで視聴者とコミュニケーションを取ることはメリットも多くありますが、注意すべき点もいくつかあります。ここからは、そんな注意点を解説していきます。

ポジティブな対応を心がける

TikTok動画では、時に批判や否定的な反応があることもあります。そのようなコメントを見るとネガティブな気持ちになるかもしれませんが、それをそのままコメントに反映させるのはNG！
仮に批判や否定的なコメントが寄せられても、冷静かつポジティブな対応を心がけましょう。

時間を決めて取り組む

視聴者が増えると、すべてのコメントや反応に対応するのが難しくなる場合もあります。視聴者とのコミュニケーションはたしかに重要ですが、その対応に追われて動画の投稿そのものが疎かになってしまっては元も子もありません。仮に対応が難しい場合は、時間を決めて重要なコメントのみ反応をするなど対処していきましょう。
また、コメントを返せない視聴者に対しては「いいね」で反応するのがおすすめ。重要な質問をコメントで寄せられて、すぐに返信できない場合は、後日その質問に答える形で動画を投稿する、という手もあります。

すべての視聴者に対し、公平に接する

視聴者とコミュニケーションを取る際は、特定のユーザーを贔屓するのではなく、公平に対応することが重要です。コメント欄は公開されている場なので、ユーザーによって対応を変えてしまうとそれを見ている他のユーザーからの信頼を損なう恐れがあります。
仮に商品やサービスをTikTokで商品やサービスを紹介していて、それらの常連、リピーターが視聴者にいたとしても、むやみに特典を与えるといった行為はしないよう注意してください。

誹謗中傷には毅然とした対応をとる

仮に投稿者である個人や企業を誹謗中傷するような内容が書きこまれた場合は、毅然とした対応をとることが重要です。具体的には、該当ユーザーをブロックしたり、不適切なコメントを削除するのが良いでしょう。
また、TikTokにはコメントフィルター機能も備わっています。この機能を活用すれば、誹謗中傷や不適切なコメント、スパムコメントなどを自動的に非表示にできます。

コメントフィルターの設定方法は次の通りです。

1．マイページの「設定とプライバシー」を開き、右上の「…」をタップする。

2．「プライバシー」をタップする。

3．「コメントフィルター」をタップする。

4．「フィルターキーワード」をオンにし、非表示にしたいキーワードを入力する。

入力は30字まで入力できるので、必要な場合はぜひ活用してみてくださいね。

まとめ

視聴者とコミュニケーションは、TikTokの視聴者を増やす上で非常に効果的な方法です。こまめなコミュニケーションは、よりコアなファンを獲得しやすくなりますし、コメント欄に注目すれば視聴者のニーズも知れて、より質の高い動画発信のヒントにもなります。
視聴者やフォロワーを増やしたいと思っている方は、ぜひ記事の内容を参考にしてくださいね。

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この記事の執筆者：SNSアドバイザー さきぽん

SNSエキスパート協会認定及びGoogle各資格取得者。
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